I primi anni di vita in famiglia sono spesso costellati di difficoltà e dubbi: il numero di supporto del Comune di Milano si propone di offrire assistenza a neogenitori e bimbi
Milano, 6 aprile 2025 – Un numero verde per aiutare i freschi mamme e papà a destreggiarsi in uno dei momenti più belli, ma anche più difficili, della vita insieme a un figlio, ovvero i primi anni in famiglia.
La nuova linea telefonica di supporto, come si legge in una nota di Palazzo Marino, è integrata al contact center del Comune di Milano. Chiamando lo 02.02.02 e digitando i tasti 4 e 3 sarà possibile chiedere informazioni sulle risorse del territorio, sia pubbliche sia del privato sociale, che riguardano i servizi di welfare, sanitari, educativi, ma anche il supporto economico e alla socialità, al fine di accompagnare le persone durante il periodo della gravidanza e nei primi anni tre anni di vita dei figli, prevenendo l'isolamento sociale e la povertà educativa.
Gli interlocutori
Gli operatori del contact center saranno formati per offrire supporto e orientamento e, in caso di necessità specifiche, potranno inviare le richieste al secondo livello di assistenza perché possano essere prese in carico da operatori sociali esperti.
Chiamando il centralino sarà possibile ottenere informazioni utili ad accedere agli aiuti economici e agli incentivi pubblici comunali, regionali, statali, ma si potrà anche procedere, in caso di bisogno, alla prenotazione di un appuntamento con il servizio sociale territoriale del Municipio di residenza.
Sarà, infine, possibile chiedere informazione sui servizi e le risorse pubbliche e private del territorio e dei quartieri. Il servizio è gratuito e attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 18.
Gli obiettivi
"Il periodo dell'arrivo di un figlio - dichiara l'assessore comunale al Welfare e Salute Lamberto Bertolé - è fonte di grande gioia per una famiglia, ma anche di ansie, preoccupazioni e complessità. L'avvio di questo nuovo servizio vuole essere un modo di accompagnare mamme e papà in questo percorso e aiutarli a trovare le giuste informazioni. Ampliare la conoscenza degli strumenti di welfare esistenti è una delle chiavi per sostenere la genitorialità favorendo il match tra la domanda e l'offerta".