Da questi giorni in 29 uffici postali brianzoli è possibile prenotare il proprio turno allo sportello tramite WhatsApp, direttamente dal proprio cellulare.
I nuovi totem di gestione delle attese installati negli uffici postali, infatti, oltre ad erogare i biglietti per le operazioni allo sportello e ottimizzare la gestione dei flussi dei clienti in sala, consentono di prenotare il proprio turno, acquisendo da remoto un ticket elettronico, utilizzando direttamente la più diffusa piattaforma di messaggistica. Quindi, prima di accedere agli uffici. Richiedere il ticket elettronico con WhatsApp è molto semplice. Dopo aver memorizzato sul proprio smartphone il numero 3715003715, il cliente dovrà avviare una chat digitando qualsiasi testo al quale Poste Italiane risponderà in automatico, proponendo alcune opzioni, tra cui la prenotazione del ticket. A quel punto, digitando comune di residenza, indirizzo e numero civico, al cliente sarà proposto l’ufficio postale più vicino, con l’indicazione del primo appuntamento disponibile. Se il cliente accetta, la prenotazione sarà inoltrata in automatico, mostrando sul display del cliente il relativo codice. Già da diversi anni Poste Italiane permette di prenotare da PC o tramite l’App Ufficio Postale, che consentono di selezionare anche l’orario preferito.
Cristina Bertolini